Conditions de réservation : Aucun prépaiement n'est requis.
Pour garantir votre réservation, nous avons besoin d'un numéro de carte de crédit.
Vous pouvez annuler la réservation sans frais jusqu'à 20 jours avant votre arrivée.
Si vous annulez dans les 20 jours précédant l'arrivée, vous devrez payer le montant total du séjour réservé.
Taxe de séjour en supplément à régler sur place : 1.20€ par personne et par jour.
Horaires d'arrivée :
A partir de 16h
Horaires de départ : 11h30.
Merci de nous prévenir pour toute arrivée après 18h.
Les enfants âgés de 12 ans et plus sont considérés comme des adultes. Veuillez les inclure dans le champs adultes.
Afin d'’organiser votre séjour, nous vous remercions de nous informer de votre heure d'arrivée prévue. La réception est ouverte de 07h à 21h et jusqu’à 22h les vendredis et samedis.
POUR RAPPEL: LES OPTIONS SONT A RÉGLER SUR PLACE. ELLES NE SONT PAS INCLUSES DANS LE MONTANT TOTAL DE LA RÉSERVATION.
L'accès au spa et à la piscine est réservé aux personnes de plus de 16 ans.

GESTION DES DONNÉES PERSONNELLES

Chers clients,
En France, les données personnelles sont notamment protégées par la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978, la loi n° 2004-801 du 6 août 2004, l’article L. 226-13 du Code pénal et la Directive Européenne du 24 octobre 1995.
Nous avons mis à jour notre politique de confidentialité et nos conditions générales afin de nous conformer aux nouvelles réglementations européennes sur les données (RGPD) et d’assurer une meilleure protection de vos données personnelles. Les mises à jour que nous avons effectuées visent à clarifier la façon dont nous recueillons, stockons et utilisons vos données personnelles, ainsi que vos droits relatifs à vos données.
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L’utilisateur fournit ces informations en toute connaissance de cause, notamment lorsqu’il procède par lui-même à leur saisie.
Vous disposez d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui vous concernent (art.34). Pour l'exercer, adressez-vous à : Mme HUET Séverine, Directrice – mailto: info@leliondorhotel.com Objet=RGPD - ou sur le site, rubrique « contact ».
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LOI APPLICABLE – MÉDIATION - JURIDICTION

Toutes réclamations relatives à l’inexécution ou la mauvaise exécution des prestations doivent être signalées par le Client, sous peine de forclusion, par lettre recommandée avec accusé de réception, dans un délai de quinze jours suivant la date de départ de l’hôtel à :
- l’adresse postale suivante: Hôtel Spa Le Lion D'or, 8 place Saint Melaine, 14130 Pont L'Evêque
- l’adresse e-mail info@leliondorhotel.com

Hôtel Spa Le Lion d'Or s’efforcera de traiter au mieux cette réclamation et parvenir à une résolution du différend conforme aux intérêts des deux parties.

L'Hôtel Spa Le Lion d'Or relève du service Médiation Tourisme et Voyage (MTV). Si vous avez contacté notre équipe ou le service qualité de Contact Hôtel (http://satisfaction.contact-hotel.com) ou le service qualité de Logis (https://www.logishotels.com/fr/footer/nous-contacter) et à défaut de réponse satisfaisante dans un délai de soixante (60) jours, vous pouvez saisir le Médiateur de la MTV dont les coordonnées et modalités de saisine sont disponibles sur son site : www.mtv.travel

A savoir: Lors de votre arrivée afin de garantir notre qualité de service, une carte d'identité ainsi qu'une caution de 150 € en carte vous sera demandée, celle-ci sera automatiquement restituée à votre départ.

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